10.04.2018
What dotBrands can do for companies

dotBrands use their brand names to the right side of the dot in an Internet address. In this way, .brands work exactly like long-standing top-level domains such as .com or .de – but simultaneously open up a large number of new possibilities. Not only do dotBrands have a complete universe of Internet addresses open to them; they can also innovate new business models, expand their distribution channels, and align their online marketing activities. But how many dotBrands are there at present? And how exactly do companies benefit from their own top-level domain?

Global distribution of dotBrands

Worldwide, there are currently 554 dotBrands with 40 countries of origin. The USA leads the list of countries with the most dotBrands, followed at some distance by Japan and Germany:

Top ten countries with the most dotBrands

With a focus on the number of registered domains under all dotBrands, the following chart reveals a slightly different outcome. Here, Germany is at the top with 3,163 domain names, closely followed by the USA and France:

Top ten countries with the most .brand domains

The view by sector reveals that worldwide the financial industry is at the top with 66 dotBrands, followed by the financial and internet industry:

Top five industries with the most .brands

The companies with the largest number of registered domains under their dotBrand are based in Europe, followed in second place by China, and in third by the USA. With 1,695 domains registered under .mma, the insurance company MMA IARD from France is the leader, followed by the financial advisory DVAG with 1,239 .dvag domains and the car manufacturer Audi with 645 .audi domains, both from Germany:

top ten dotBrands with the most registeres domains

The value of a dotBrand

The benefits of .brands can be utilized in many ways. The following samples illustrate how dotBrands generate value by engendering higher levels of customer trust, providing more intuitive information, and enabling more efficient branding:

1.    Leading through innovation – .audi

Especially when it comes to a better positioning in the market, a dotBrand increases efficiency. Even though Audi itself is ranked top in search, they are also heavily reliant on their car dealer rankings. In order to provide them with a consistent naming scheme, Audi registered a .audi domain name for each of their Audi Service Centers, external distribution partners and licensees in Germany. Now, every partner can be identified as belonging to the Audi brand through the use of the top-level domain .audi.

For example, www.feser-lauf.audi benefits from being connected to the .audi brand domain, as the ending of the Internet address gives consumers confidence and build trust. This, from another perspective, also brings considerable advantages for audi: Increased traffic on the partners’ websites results into higher conversion for .audi, since only the trademark holder Audi can own the related brand top-level domain.

2.    Improved stakeholder communication – .edeka

With a dotBrand, companies also improve collaboration and communication with their various stakeholders. One of Germany’s largest grocery store chains, Edeka, satisfies the communication needs of its various interest groups by offering each of them their own platform. Thus, stakeholders locate information easily, intuitively and quickly.

Anyone who is interested in starting an apprenticeship gets relevant information on Edeka’s digital platform for apprenticeships, www.ausbildung.edeka. Here, interested parties not only use the search function to find vacancies, they can also learn which qualifications applicants have to fulfil, how the application process works, and what Edeka has to offer its employees. Additionally, Edeka supports applicants with important tips and tricks for a successful application.

For ambitious startups who are interested in launching their products in the grocery stores, Edeka started foodstarter.edeka. Startups can use the digital platform to present their products to the Edeka store owners, have their products tested by them, and finally get to fill Edeka’s shelves on a long-term basis. In the related blog, successful “foodstarters” have the opportunity to give interviews and report on their experiences.

3.    Stronger customer loyalty – .emerck

A dotBrand strengthens customer relationships in new and innovative ways. Merck, a German-based healthcare, life science, and performance materials company improved their customers’ interest with the digital magazine www.magazin.emerck. Within three different categories, interested parties gain exciting insights on various topics concerning “life”, “innovation”, and “culture”. Each article is written in a clear, comprehensible language and illustrated with a matching photo or graphic – and thus appeals to a broad audience. To everyone who wants to explore the world of pharmaceutics and life sciences, the online magazine is available in English and German.

4.    Better branding – .swatch

With the help of a dotBrand Internet address, a company easily presents the connection between itself and its products. In this way, customers intuitively perceive the tie between the company and its products. Watch manufacturer Swatch presents its new collection, POP, on the website www.pop.swatch. Interested parties find everything they need to know on the branded domain which was especially created for this purpose instead of having to click their way through endless menus. Additionally, a brand domain name sticks in the mind much more easily than a generic domain name as it not only reinforces the company’s name but also tells website visitors from the start who the brand is.

5.    Secure communication – .allfinanz

Allfinanz Deutsche Vermögensberatung, a German investment consultancy, offers its customers digital access to their mailbox at postfach.allfinanz. This has several advantages: Customers are not only able to retrieve information easily and at any time, they also have an additional communication channel at their disposal, on top of personal contact with their advisor. More important, however, the security of the customers’ personal data is guaranteed at any time.

As Allfinanz is the owner of the .allfinanz top-level domain, it has complete control of all facets of the top-level domain operation, which means that the risk of phishing, spam, or any other abusive usage plaguing Internet users today is practically non-existent. As a result, customers get greater confidence that their private data are protected in the best way possible. A dotBrand thus serves as the ultimate means to increase consumer trust and confidence.

 

Originally published in dotmagazine

19.03.2018
ICANN 61

Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung in der Domain-Industrie

Das von ICANN am 28. Februar veröffentlichte Modell wurde auf dem ICANN-Meeting intensiv diskutiert. Relativ breiten Konsens gab es zu dem Element, welche Daten zu Domain-Inhabern künftig öffentlich einsehbar sein werden, unabhängig ob bei Registries oder Registraren. Breiten Konsens gab es ebenfalls für das Konzept, dass Registrare die gesamten Domain-Inhaberdaten weiterhin an Registries übertragen. Keinen Konsens gibt es weiterhin zu der Frage, wer künftig berechtigt sein wird, alle Domain-Inhaberdaten einzusehen, mit welchem Verfahren und auf welchem Wege. Unstrittig ist, dass die jeweiligen nationalen Starverfolgungsbehörden Zugriff erhalten sollen; unklar ist allerdings die Frage, was mit ausländischen Starverfolgungsbehörden ist, ebenso wie mögliche weitere Berechtigte. Offen ist auch weiterhin, wie die daraus resultierenden Änderungen auf vertragliche und administrative Prozesse umzusetzen sein werden, denn das von ICANN vorgeschlagene Modell wird nicht rechtzeitig bis zum 25. Mai 2018 umzusetzen sein.

Einführung neuer Top-Level-Domains

Auf dem ICANN-Meeting fanden zahlreiche Diskussionen statt, unter welchen Rahmenbedingungen sich Bewerber um eine Lizenz für eine Top-Level-Domain bewerben können. Im Fokus des ICANN-Meetings standen dabei Diskussionen rund um geografische Namen, wie beispielsweise .usa, .deutschland, .dolomiten und .tajmahal. Insbesondere Regierungsvertreter legen Wert darauf, dass neue Top-Level-Domains nicht als ähnlich zu bestehenden Länder-Endungen wahrgenommen werden bzw. die Rechte der Länder verletzen. Wir arbeiten seit mehreren Jahren in den entsprechenden Arbeitsgruppen bei ICANN aktiv mit, nehmen an den wöchentlichen Telefonkonferenzen teil, kommentieren die Dokumente und diskutieren zusammen mit anderen Vertretern im Rahmen der ICANN-Meetings, u.a. auch in Puerto Rico.

Roundtable mit ICANN-Mitarbeiter

An dem Roundtable für Registry-Betreiber nahmen neben ICANN-Mitarbeiter aus dem GDD-Team u.a. auch aus dem Contractual Compliance Team. Wir haben die Gelegenheit genutzt, das Thema ICANN-Audit anzusprechen. Aktueller Stand ist, dass ICANN Compliance Benachrichtigungen nur noch an Registries versenden, die für das 3-jährliche Audit ausgewählt werden. Mit ICANN war vereinbart, dass auch Registries eine Nachricht erhalten, die nicht ausgewählt wurden. Dieses Vorgehen sorgt für Klarheit unter allen Beteiligten.

ICANN hat das Feedback bekommen, das die Benachrichtigungen verwirrend seien, und hat es daher eingestellt. Derzeit gibt es keinen Plan, dass Benachrichtigungen wieder versendet werden. Forderung von DOTZON, dass Benachrichtigungen wieder versendet werden oder zumindest ein Zeitfenster kommuniziert wird, in dem Benachrichtigungen versendet werden. Andere Mitglieder der Betreiber von Top-Level-Domains bestätigen, dass es auch technisch unüblich ist, keine Nachrichten zu versenden, da es so für Registries offen ist, ob sie eine Benachrichtigung erhalten haben oder nicht.

ICANN 61 PanelICANN 61 Panel 2

   

26.02.2018
DomainPulse 2018

Zur Domain-Fachkonferenz DomainPulse trafen sich die Experten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. An der von den Länderendungen .de, .at und .ch organisierten Veranstaltung nahmen von DOTZON Dirk Krischenowski und Katrin Ohlmer teil. Am Veranstaltungsort München gab es neben spannenden Fachvorträgen zur Zukunft der Domain-Industrie ausreichend Gelegenheit, sich mit anderen Domain-Experten zu aktuellen Themen auszutauschen.

Im Vordergrund stand dabei die Einführung der Datenschutzgrundverordnung und ihre Auswirkungen auf die globale Domain-Industrie, insbesondere den Länderendungen, generische Top-Level-Domains, Betreiber von dotBrand und dotCity. Betreiber von Top-Level-Domain aus Europa nutzen die DomainPulse, um sich mit anderen Betreibern und ihren Vertriebspartnern persönlich über die Umsetzung auszutauschen. Die Umsetzungsoptionen konnten wir zudem auch mit anderen Stakeholdern wie Fachanwälten, Vertretern der Verwaltung und ICANN diskutieren.

Die von dem Konsortium aus denic, 1&1 und Open Exchange entwickelte Domain-basierte ID für Personen „id4me“ haben wir mit großem Interesse begleitet. Auf Basis einer Domain soll die „id4me“ den bequemen und sicheren Login auf zahlreichen Portalen ermöglichen, ohne dass weitergehende Daten erforderlich sind. Die ID wird derzeit entwickelt und soll im Laufe des Jahres eingeführt werden.

12.02.2018
GPDR/DSGVO

Eine Abkürzung ist derzeit in aller Munde -  die Datenschutzgrundverordnung, abgekürzt DSGVO bzw. deren englischsprachige Übersetzung GDPR. Dahinter steht die Europäische Datenschutz-Richtlinie, die bereits im Mai 2016 in Kraft getreten ist, nun erst ab 25. Mai 2018 durchgesetzt wird.

Die Datenschutzgrundverordnung stärkt die Rechte von Nutzern und stellt eine transparentere Datenerhebung und -verwendung sicher, wenn Nutzer Daten bereitstellen. Unternehmen erhalten klare Vorgaben, wie sie die Einwilligung und den Widerruf zur Datenverarbeitung zu formulieren haben. Sie sind verpflichtet, Internetnutzer zu informieren, wenn sie deren Daten in das außereuropäische Ausland weitergeben, wo andere Datenschutzbestimmungen gelten. Zudem regelt das Recht auf Datenübertragbarkeit, dass Internetnutzer ihre Daten von Datenverarbeitern in maschinenlesbarer Form anfordern können.

Grundlage für die Umsetzung sind die zwei Prinzipien „Data Protection by Design“ und „Data Protection by Default“. Erstmal hat der Gesetzgeber nun vorgegeben, wie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz umgesetzt werden sollen. Der Grundsatz der Datenvermeidung soll durch Einsatz geeigneter technischer Maßnahmen wie beispielsweise Pseudonymisierungstechniken wirksam umgesetzt werden. Der Grundsatz der Datensparsamkeit soll durch geeignete Voreinstellung und Parametrisierung von IT-Systemen erreicht werden, indem nur solche Daten verarbeitet werden, die für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich sind.

Für Betreiber von Top-Level-Domains ändert sich spätestens ab Mai einiges. Personenbezogene Daten, die sie bisher öffentlich in dem sogenannten „Whois“ zur Verfügung stellen, werden wohl überwiegend nicht mehr veröffentlicht. In der Konsequenz arbeiten derzeit mit Hochdruck Betreiber von Top-Level-Domains an der Umsetzung einer datenschutzkonformen Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten. Diese Änderungen betrifft ebenfalls alle Vertriebspartner wie 1&1, united-domains, Strato und GoDaddy, auch die Registrare werden künftig keine personenbezogenen Daten mehr veröffentlichen.

Die anderen Anforderungen wie das Auskunftsrecht für Nutzer, das Recht auf Vergessenwerden, das Recht auf Datenübertragbarkeit, die Informationspflicht bei der Datenübertragung ins „unsichere Ausland“ sowie ein gestärktes Einwilligungs- und Widerspruchsrecht der Nutzer für die Verarbeitung ihrer Daten sollten dahingegen keine große Änderung darstellen.

31.01.2018
NamesCon 2018

Das jährliche Treffen der Investoren der Domainindustrie, die NamesCon, fand im Januar statt. Auf der NamesCon treffen sich aber nicht nur Investoren mit großen Domain-Portfolios, sondern auch Betreiber von Top-Level-Domains, Vertriebspartner und Berater. Ein spannendes Konferenzprogramm, ergänzt um eine Live-Auktion von Domains rundete die viertägige Konferenz ab.

NamesCon 2018 - PanelDirk Krischenowski von DOTZON war zu der Diskussion um geografische Top-Level-Domains eingeladen. Zusammen mit anderen Industrievertretern diskutierte er, was Erfolgsfaktoren einer dotCity bzw. dotStadt ausmachen, wie sie gut betrieben wird und wie sie sich im globalen Wettbewerb neben den bestehenden generischen Endungen wie .com, .net, .org und .info einerseits und andererseits den Länderendungen wie .de, .fr und .uk durchsetzt.

Aufgrund der Nähe zur amerikanischen Zentrale von ICANN in Los Angeles konnten wir zudem zahlreiche Gespräche mit ICANN-Mitarbeitern führen, um aktuelle Themen die unsere Kunden betreffen, im persönlichen Gespräch zu klären. Außerdem haben wir uns mit den ICANN-Mitarbeitern zur Umsetzung der Datenschutzgrundverordnung besprochen, und konkrete Vorschläge für die Umsetzung in die Diskussion eingebracht.

17.01.2018
Prognosen für 2018

1.    Weitreichende Auswirkung der Datenschutzgrundverordnung

Der Umgang mit Daten wird im Jahr 2018 die digitale Politik dominieren. Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, englisch GDPR), die am 25. Mai in Kraft tritt, verändert die Art und Weise, wie in der Domain-Industrie Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden, grundsätzlich. Aufgrund der technischen Implikationen, der Auswirkungen auf zahlreiche vertragliche Regelungen - auch im Zusammenspiel mit ICANN -  und der noch nicht vorhandenen Rechtsprechung, wird uns das Thema sicherlich im ganzen Jahr begleiten. Darüber hinaus wird die DSGVO erheblichen Einfluss auf bestehende Geschäftsmodelle der Internet-Branche haben, sie bietet aber auch die Möglichkeit, Internetnutzern mehr Sicherheit im Umgang mit ihren Daten zu geben.

2.    Mehr Marken und Unternehmen nutzen ihre .marke aktiv

Über 40 große deutsche Unternehmen sind Inhaber von Top-Level-Domains, die identisch ihrem Namen, Marken oder Produkten sind. Auch wenn noch nicht alle Unternehmen ihre .marke-Endungen, auch dotbrand oder dotmarke genannt, für Marketing- und Kommunikationszwecke nutzen, sind im Jahr 2017 eine Reihe bekannter .marke-Top-Level-Domains, u.a. von Audi, Edeka, Deutsche Vermögensverwaltung, Fox und Barclays aktiv geworden.

Die Unternehmen nutzen ihre dotbrand, beispielsweise um mit Service-Domains ihren Endkunden die Navigation zu erleichtern, die Identifikation ihrer Vertriebspartner mit der Marke zu steigern und intuitiv auf Kampagnen und Firmenevents hinzuweisen. Wir erwarten, dass die guten Beispiele zahlreiche weitere Marken in 2018 dazu veranlassen, selbst mit eigenen Kampagnen, Migrationsprojekten und neuen Seiten auf sich aufmerksam machen.

3.    Registrierungen unter den neuen Top-Level-Domains bleibt stabil

Nach einem Höchststand von 29,4 Millionen Registrierungen unter allen neuen Top-Level-Domains im April 2017 betrug der Jahresendstand laut nTLDstats.com ca. 23,8 Millionen Domains. Die Registrierungen kommen aus 1.224 neuen Top-Level-Domains zustande, von denen zum Jahresende 2017 die TLDs .loan, .xyz, .top, .club und .win zu den TOP 5 gehörten. Etwa 43% der registrierten Domains sind in Nutzung. Wir erwarten für 2018 eine Konsolidierung der Registrierungen aus Promotions, und damit eine Stabilisierung der registrierten Domains bei über 20 Millionen.

4.    Verlangsamtes Wachstum bei Länder-Endungen und generischen Endungen

Der Verisign Domain Name Industry Brief vom 3. Quartal 2017 macht deutlich, dass die älteren Top-Level-Domains wie .com, .net, .org, .info sowie die Länderendungen seit Einführung der neuen generischen Endungen langsamer wachsen. So weist .com und .net eine Gesamtzahl von ca. 145,8 Millionen Domain-Namen auf, was einen jährlichen Zuwachs von 1,2 Prozent gegenüber 2016 darstellt (Wachstum von 2015 auf 2016: 7,3%). Denn im Vorjahr waren ca. 144,1 Millionen .com und .net Domains registriert.

Ähnlich sieht es bei den Länder-Endungen aus: Die Domain-Registrierungen unter allen Länder-Endungen (ccTLD) betrugen rund 144,7 Millionen und ein Anstieg von 3,2 Prozent im Jahresvergleich zu 2016 (von 2015 auf 2016 lag das Wachstum noch bei 5,2%). Wir erwarten, dass sich dieser Trend auch in 2018 weiter fortsetzt, da gerade unter den neuen Top-Level-Domains viele intuitive Adressen noch frei sind, und nicht teuer auf dem Sekundärmarkt erworben werden müssen.

5.    Missbrauchsfälle überwiegend unter .com, .net, .org und .info

Die Anzahl von Missbrauchsfällen bei Markenrechten ist laut WIPO nahezu unverändert geblieben, die 3.036 WIPO-Fälle im Jahr 2016 haben sich in 2017 unwesentlich erhöht auf 3.073 Fälle. Nach wie vor werden in zwei Drittel aller Fälle .com-Domains verwendet, an zweiter Stelle steht .net gefolgt von .org- Domains und .info-Domains. Während in 2016 mehrere hundert Domains unter neuen Top-Level-Domains wie beispielsweise .xyz missbräuchlich verwendet wurden, ist dieser Anteil in 2017 deutlich gesunken, Spitzenreiter ist in 2017 .store mit 98 Fällen. Wir erwarten, dass die Anzahl der Klagen stabil bleibt, und überwiegende Domain-Missbrauch weiterhin unter den bestehenden Top-Level-Domains .com etc. stattfindet.

6.    Konsolidierung in der Branche wird weitergehen

In 2017 fanden zahlreiche Übernahmen statt, u.a.: Die Übernahme von MarkMonitor durch Clarivate Analytics, das Invest von Vespa Capital in Com Laude und Valideus, Donuts Übernahme von Rightside, NCC Group hat Open Registry an KeyDrive verkauft, GoDaddy verkaufte das PlusServer-Geschäft an BC Partners, Key-Systems hat seinen Reseller European Domain Centre erworben. Wir erwarten, dass sich diese Dynamik in 2018 weiter fortsetzt und gehen daher von weiteren Konsolidierungen in diesem Jahr aus.

7.    ICANN – Zwischen Datenschutz und neuer Bewerbungsrunde

Das Jahr 2017 stand bei ICANN ganz im Zeichen der bevorstehenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die ab Mai 2018 durchgesetzt wird. Im Fokus stand dabei die Frage, wie die Vertragsparteien von ICANN, Registries und Registrare, ihren Vertrag mit ICANN einhalten können und gleichzeitig die Anforderungen der DSGVO umsetzen können. Als Lösung hat ICANN ein Verfahren aufgesetzt, mit dem Ausnahmegenehmigungen zum ICANN-Vertrag beantragt werden können, damit der Betrieb von Registries und Registrare den nationalen Gesetzen entsprechen.

Die Richtlinien-Entwicklung bei ICANN war 2018 zudem geprägt von Debatten rund um die Ausgestaltung der Rahmenbedingungen der nächsten Bewerbungsrunde und endete damit, dass eine weitere Arbeitsgruppe mit Fokus auf geographische Namen aufgesetzt wurde. Wir sind aktive Mitglieder dieser Debatten und erwarten, dass beide Themen auch 2018 im Fokus von ICANN stehen.

8.    Intensivere globale Auseinandersetzung mit Internet Governance

Bereits in 2017 haben wir auf politischer und wirtschaftlicher Ebene mehr Diskussionen rund um die Ausgestaltung der Internet Governance erlebt, in Deutschland u.a. mit dem Netzwerkdurchsetzungsgesetz und den Diskussionen rund um die Datenschutzgrundverordnung. Daher erwarten wir, dass nicht zuletzt durch internationale Akteure diese Themen auch im Jahr 2018 zu Kontroversen führen werden. Die Vorbereitungen Deutschland als Gastgeber des globale Internet Governance Forums im Herbst 2019 in Berlin ist eine gute Gelegenheit, unser demokratisches und liberales Verständnis von Internet Governance in die Gestaltung des Programms einfließen zu lassen.

9. Multistakeholder-Konzept kommt in der breiteren Internet-Community an

Das Multistakeholder-Konzept ist zumindest in Deutschland, in der Politik angekommen und wird genutzt, um Informationen auszutauschen und Entscheidungen informierter und besser vorzubereiten. In vielen anderen Ländern ist das Konzept allerdings noch nicht etabliert oder wenn, dann eher als „Lippenbekenntnis“ oder als multilateraler Ansatz mit wenigen, ausgewählten Interessengruppen. Sobald konkrete Vorschläge der Nicht-Regierungsvertreter auf dem Tisch liegen, wird das Multistakeholder-Modell dann schnell zugunsten einer Top-Down-Entscheidung aufgegeben.

Dennoch erwarten wir, dass das Multistakeholder-Konzept jedenfalls in Europa zunehmen wird, um in Regierungsgremien das Wissen, die Ressourcen und das Engagement nicht-stattlicher Akteure einzubringen und somit Entscheidungen auf eine breitere Basis zu stellen. Nicht zuletzt trägt die weltweite Vernetzung der Akteure und die daraus entstehende Dynamik zur Stabilität und Verlässlichkeit des Internet-Governance-Ökosystems bei.

10.    Netzneutralität ist in Gefahr

Die Entscheidung der US-Regierung im Dezember 2017, die Gleichbehandlung von Datenströmen im Internet aufzugeben, hat eine globale Welle der Empörung nach sich gezogen. Das ursprüngliche Konzept der Netzneutralität, bei dem das Internet einen freien und gleichberechtigten Zugang für Jedermann bietet, ist damit perdu. Die Entscheidung ist ein weiterer Schritt in die Richtung , dass alleine ökonomische Interessen der Netzwerkprovider über den Zugang zum Internet und dessen Nutzungsmöglichkeiten entscheidet. Zudem besteht die Möglichkeit, dass andere Länder nachziehen. Wir hoffen sehr, dass die Neutralität als Grundprinzip des Internets erhalten bleibt.

 

 

14.12.2017
DOTZON Geschenke der Hoffnung

Ein weiteres ereignis- und inhaltsreiches Jahr neigt sich dem Ende entgegen. Bei DOTZON blicken wir auf spannende Projekte und viele Begegnungen mit tollen Kunden zurück. Wir freuen uns sehr, dass nun alle Kunden mit ihrer eigenen Top-Level-Domain online sind und damit das Internet vielfältiger machen. Wir bedanken uns sehr herzlich für die gute Zusammenarbeit bei unseren Kunden, Partnern und dem gesamten Team!

Statt Geschenke zu versenden, haben wir uns auch in diesem Jahr entschieden, Kinder zu unterstützen, denen es nicht so gut geht. Daher haben wir bereits im November zwanzig Schuhkartons für die Aktion „Weihnachten im Schuhkarton“ gespendet.

Mit der Aktion „Weihnachten im Schuhkarton“ erhalten Kinder aus bedürftigen Familien, deren Eltern kein Geld für Weihnachtsgeschenke haben, einen festlich geschmückten Schuhkarton voller kleiner und großer Überraschungen. Das Paket haben wir gefüllt mit Nützlichem, hübschen Kleinigkeiten und süßen Freudemachern, wie zum Beispiel einem Pulli, StarWars-Aufklebern, Schreibutensilien, Mütze, Süßigkeiten, Zahnbürste, einer selbstgebastelten Karte und vielem mehr. So hoffen wir, auch dieses Jahr wieder ein paar Kinder glücklich zu machen und zu einem fröhlichen Weihnachtsfest beizutragen.

In diesem Sinne wünschen wir eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

11.12.2017
Weltkarte geoTLDs

Die digitale Kommunikationsinfrastruktur für digitale Bürgerdienste basiert heute wie auch in der absehbaren Zukunft auf Internetadressen und IP-Adressen. Ohne Internetadressen wie www.hannover.de oder www.land.nrw funktioniert keine elektronische Kommunikation per E-Mail und Webseiten gäbe es erst gar nicht.

Die maßgeblich von der Privatwirtschaft betriebenen Internetadressen sind damit Bestandteil der kritischen Infrastruktur für jede Behördenkommunikation, so wie Strom oder Glasfaserkabel. Das den Internetadressen zugrundeliegende, so genannte DNS (Domänen-Namen-System) hat sich seit über 30 Jahren als äußerst robust herausgestellt und ist durch ständige Weiterentwicklung der weltweiten Internet-Community überaus zukunftsfähig.

Berlin ist Vorreiter bei der Internet-Adressierung

Bestandteil dieser Weiterentwicklung ist die Erweiterung der Internetadressen über Länderendungen wie .de hinaus, hin zu lokal verorteten Endungen mit den Namen von Städten, Bundesländern und Regionen. Weltweit war .berlin die erste Internet-Endung für die Bürger, Unternehmen und Verwaltung einer Stadt und stieß damit eine Entwicklung an, der bislang über 40 Metropolen und rund 20 Regionen und Bundesländer folgten. Viele weitere Gebietskörperschaften werden nach Einschätzung der Internet-Verwaltungsorganisation ICANN folgen.

Deutschland ist weltweiter Marktführer

In dieser nachhaltigen Entwicklung ist Deutschland bislang Marktführer. Kein Land der Welt hat heute mehr lokale, sogenannte Top-Level-Domains. Mit .berlin, .hamburg sowie .koeln und .cologne gibt es vier städtische Endungen. In Bayern, NRW und dem Saarland werden gleichnamige Endungen für das jeweilige Bundesland betrieben und .ruhr ist eine regionale Endung für einen Metropolenraum. Von Verwaltungen werden diese Endungen allerdings noch nicht genügend angenommen.

Bürger wollen kurze, verständliche Internetadressen

Der Raum an verfügbaren Internetadressen innerhalb einer Stadt ist begrenzt. In der Regel betreibt eine Stadt eine zentrale Adresse wie hamburg.de. Unter dieser drängeln sich teilweise mittlerweile Millionen Dokumente, deren Adressierung Internetadressen nach sich zieht, die über zwei Zeilen Text laufen und so lang sind, dass sie von der Browserzeile gar nicht mehr komplett angezeigt werden können. Solche Internetadressen sind von Bürgern weder intuitiv verständlich noch gewünscht, wie eine repräsentative Studie des deutschen Internetverbandes eco e.V. zeigt. So bevorzugen 43 Prozent der befragten Internetnutzer eine kurze und beschreibende Adresse wie www.fundbüro.hannover. Die tatsächlich von der Verwaltung kommunizierte Adresse –  www.hannover.de/de/aemter/bereiche/buerger/fundbuero  ̶  stieß bei nur 1,4 Prozent der Befragten auf Zustimmung.

Dass die Adressierung von e-Government-Angeboten und die damit einhergehende Auffindbarkeit durch Suchmaschinen einer der wichtigsten Punkte bei der Akzeptanz von digitalen Bürgerdiensten ist, zeigt die jüngst veröffentlichte Studie der Initiative D21. Ein ganzes Kapitel beschäftigt sich mit dem Thema „Zugang zu den Verwaltungsangeboten“ und lässt die Internetauftritte deutscher Verwaltungen in keinem guten Licht erscheinen:

Inzwischen sind die Internetseiten der Verwaltung in Deutschland und der Schweiz fast das häufigste Informationsmedium zu Online-Behördendiensten, in Österreich sind sie deutlich weniger relevant. Auch Suchmaschinen, wie beispielsweise Google, sind eine weitere wichtige Informationsquelle für digitale Verwaltungsangebote. Nicht zu finden, was man sucht, ist eine der größten Nutzungsbarrieren. Daher sind intelligente Suchmechanismen und ein verständliches Vokabular jenseits der Amtssprache unerlässlich, damit vorhandene Online-Bürgerdienste auch gefunden werden können.

  • Die Internetseiten der Verwaltung werden in Deutschland bereits genauso oft als Ausgangspunkt der Online-Suche genutzt wie die gängigen Suchmaschinen.
  • Jüngere beginnen ihre Suche nach digitalen Verwaltungsangeboten häufig bei Suchmaschinen, Ältere bevorzugen die Internetseiten der Verwaltung.

Daher sind intelligente Suchmechanismen und ein verständliches Vokabular jenseits der Amtssprache unerlässlich, damit vorhandene Online-Bürgerdienste auch gefunden werden können.

Die Experten des Onlinemediums E-Government-Computing formulieren das Ergebnis der Studie mit den Worten „eGovernment kommt nicht in der Bevölkerung an“. Die Zufriedenheit mit den Diensten nimmt demnach deutlich ab. Besorgniserregend ist zudem, dass die Nutzung des E-Government in Deutschland gegenüber Österreich und der Schweiz immer weiter zurückfällt.

Die Studie E-Government Monitor 2017 wurde vom Marktforschungsunternehmen Kantar TNS durchgeführt und liefert seit 2012 jährlich einen umfassenden Überblick zur Nutzung und Akzeptanz digitaler Bürgerdienste in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Intuitive Internetadressen wären ein guter Startpunkt

Aus der D21-Studie lässt sich eindeutig ableiten, wie wichtig die Adressierung von digitalen Verwaltungsangeboten ist, um den Bürgern eine Suche danach so einfach wie möglich zu machen. Wenn Bürger sich die Internetadressen von Verwaltungsangeboten sogar intuitiv merken könnten –beispielsweise www.gewerbeanmeldung.kiel, www.perso.stuttgart oder www.umzug.dresden – dann wäre schon viel gewonnen und die Nutzung sicher deutlich erhöht. Die am häufigsten angefragten Verwaltungsdienstleistungen sind übrigens:

  • KFZ-Zulassung
  • Müllabfuhrkalender
  • Fundbüro
  • Eheschließung
  • Hundesteuer
  • Elterngeld
  • Anmeldung und Ummeldung
  • Personalausweis

Zudem listet Google Internetadressen mit lokalen Endungen von Städten, Bundesländern und Regionen besser als gleichnamige mit einer .de- oder-.com Endung, wie eine Studie der Suchmaschinenexperten von Searchmetrics zeigt. Das ist sicherlich ein sehr starkes Argument, denn die D21-Studie zeigt, dass mehr als die Hälfte aller Suchen nach Verwaltungsangeboten in Suchmaschinen starten.

29.11.2017
Key-Performance-Indikatoren

Mit .berlin, .hamburg und .koeln fing es 2014 an – die neuen City-Top-Level-Domains (kurz cityTLDs) gingen online. Mittlerweile wurden 44 Domain-Endungen für Städte von der Internet-Verwaltungsorganisation ICANN zugelassen und geben den zugehörigen Stadtverwaltungen, Unternehmen und Bewohnern die Möglichkeit, im Netz Flagge zu zeigen. Neben cityTLDs gibt es regionale Endungen (kurz regionTLDs); zusammen bezeichnet man sie auch als geographische Top-Level-Domains (www.geotlds.group).

Immer wieder wird jedoch gefragt, inwiefern cityTLDs nützlich sind und wie der Erfolg solcher Domain-Endungen gemessen und bewertet werden kann.  Oft sehen Laien und Presse lediglich die Anzahl der Registrierungen als Maßstab für den Erfolg einer cityTLD und bewerten ihn negativ, weil die Registrierungszahlen weit hinter denen der Domain-Endung .de zurückbleiben. Allerdings hinkt dieser Vergleich: Die Endung .de gibt es seit 1986, hat also fast 30 Jahre Vorsprung, und richtet sich im Gegensatz zu cityTLDs an sämtliche Internetnutzer in Deutschland – und nicht nur an ein lokales Publikum.

Um verlässlichere Aussagen treffen zu können, hat Dirk Krischenowski im Rahmen seiner Tätigkeit als stellvertretender Vorstand des geoTLD-Verbandes Kennzahlen zur Erfolgsmessung von cityTLDs entwickelt. Diese sogenannten Key-Performance-Indikatoren (kurz KPIs) sollen den Erfolg von cityTLDs objektiv messbar machen. Sie wurden danach ausgesucht, ob sie der SMART-Formel entsprechend spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitlich sind. Außerdem wurden sowohl quantitative als auch qualitative KPIs einbezogen.

Folgende KPIs bestimmen den Erfolg einer cityTLD:

  1. Umsatz: Da jede cityTLD profitabel wirtschaften muss, ist der Umsatz einer der wichtigsten KPIs. Er setzt sich aus der Anzahl registrierter Domains und dem durchschnittlichen Verkaufspreis an den Großhandel (hier Registrare) zusammen. Je größer der Umsatz, desto erfolgreicher ist eine cityTLD.
  2. Anzahl aktiver Domains: Je mehr Domains tatsächlich aktiv von den Inhabern für Webseiten genutzt werden, also im Internet und in Suchmaschinen sichtbar sind, desto erfolgreicher ist eine cityTLD. Hier ist der Kehrwert der bei www.ntldstats.com angegeben „Parked Domains” die Messgröße. So zählte .nagoya Ende des Jahres 2016 rund 68 Prozent aktive Domains, während bei .melbourne nur 28 Prozent der Domains aktiv betrieben wurden.
  3. Domains pro Einwohner: Je mehr Domains pro Einwohner registriert sind, desto beliebter ist die cityTLD in der jeweiligen Stadt. Hier schwankten die Werte Ende 2016 zwischen einer und 45 Domains pro Einwohner.
  4. Webseiten pro Domain:  Mit einer einfachen Suche bei Google lässt sich feststellen, wie viele Webseiten pro registrierter Domain bei Google gelistet sind. Unter .koeln waren lediglich drei Webseiten pro Domain gelistet, während es bei .brussels über 200 Webseiten waren. Das lässt sich damit erklären, dass unter .brussel große Unternehmen und Institutionen (z. B. Stadtverwaltung und  Universitäten) Domains betreiben.
  5. Verlängerungsrate: Domains sind i. d. R., wie auch Zeitschriften, ein Abo-Modell. Eine cityTLD ist damit umso erfolgreicher, je höher die Verlängerungsrate ist.
  6. Gelistete Domains unter den Top 1 Million Webseiten (www.alexa.com): Je mehr Webseiten im Index der weltweit meistbesuchten Webseiten gelistet sind, desto aktiver ist eine cityTLD bzw. die Inhaber von Domains unter der cityTLD. Spitzenreiter war hier .nyc mit 31 gelisteten Domains.
  7. Länderendung versus Stadtendung: Als KPI interessant ist auch, wie stark sich die cityTLD gegenüber der Länderendung durchsetzen konnte. Während die cityTLD .london nur 4% des Marktes der Länderendung .uk erreichte, waren es für .istanbul ganze 384% gegenüber .tr.
  8. Bruttosozialprodukt pro Domain: Die Attraktivität von cityTLD-Domains ist dann hoch, wenn das Bruttosozialprodukt pro Domain gering ist, vom verfügbaren Einkommen also verhältnismäßig viele Domains registriert werden.
16.11.2017
foodstarter.edeka

Zusammenarbeit zwischen Edeka und Start-Ups

Seit 2015 bietet Edeka Start-ups die Möglichkeit, ihre Produkte vorzustellen und in Edeka-Märkten zu platzieren. Dafür hat Edeka nun unter www.foodstarter.edeka; eine Bewerbungsplattform für Start-ups aufgesetzt, auf der sie ihre Produkte vorstellen können und die Genossenschaftsmitglieder von Edeka Kontakt aufnehmen können.

Neue Plattform www.foodstarter.edeka

Die neu aufgesetzte Plattform www.foodstarter.edeka dient dabei als erster Kontaktpunkt zwischen Start-ups und Edeka-Händlern und schafft eine effiziente Kommunikationsbasis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. So können Start-Ups viel schneller ihre Produkte vorstellen, statt sich langwierig über die Hauptseite bis zum passenden Ansprechpartner durchnavigieren zu müssen. Gleichzeitig kommuniziert Edeka mit seiner .edeka-Adresse, wie innovativ das Unternehmen ist.